Créez une lettre personnalisée pour remercier vos donateurs
Le remerciement est une étape cruciale de la relation avec vos donateurs. Les études montrent qu'un donateur correctement remercié a 3 fois plus de chances de renouveler son don l'année suivante.
L'idéal est d'envoyer un remerciement dans les 48 heures suivant le don. Avec les plateformes modernes comme HelloAsso, Allodons, Charidy, CerfApp ou iRaiser, cet envoi peut être automatisé pour gagner du temps tout en restant personnalisé.
Au-delà du simple merci, profitez de ce message pour rappeler l'impact concret du don et annoncer l'envoi prochain du reçu fiscal CERFA. C'est aussi l'occasion de proposer de suivre vos actualités ou de devenir donateur récurrent.
Idéalement dans les 48 heures suivant le don. Pour les dons en ligne, un email automatique immédiat est la meilleure pratique. Vous pouvez compléter par un courrier postal pour les dons importants.
La personnalisation augmente significativement la fidélisation. Au minimum, incluez le prénom du donateur et le montant du don. Pour les gros dons, un appel téléphonique du président peut faire toute la différence.
Oui, la plupart des plateformes de collecte permettent de configurer des emails automatiques personnalisés. CerfApp envoie automatiquement un email de remerciement avec le reçu fiscal dès la réception du don.
Un bon remerciement comprend : une expression sincère de gratitude, le rappel du montant du don, l'impact concret de ce don, l'annonce du reçu fiscal, et une invitation à rester en contact (newsletter, réseaux sociaux).
CerfApp envoie automatiquement email de remerciement + CERFA à chaque don
Essayer gratuitement