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CRM donateurs

Tous vos donateurs, un seul endroit

Chaque don — en ligne, par chèque, en espèces — vient se ranger sur la fiche de son donateur. Vous savez qui donne, combien, depuis quand, et à qui il reste un reçu à envoyer.

Gratuit, sans abonnement Compte prêt en 5 minutes
CRM donateurs CerfApp : liste des donateurs, montants et historique
Le problème

Le fichier donateurs vit dans quatre endroits à la fois

Un tableur chez le trésorier, un carnet à la synagogue, les relevés bancaires, et la plateforme de collecte. Aucun des quatre n'est à jour, et personne ne sait dire combien Monsieur Lévy a donné depuis trois ans.

  • Une seule fiche par donateur, alimentée par tous les canaux
  • Les dons hors ligne saisis rejoignent la même fiche
  • Rien à recopier au changement de trésorier
  • Le fichier reste le vôtre : export Excel à tout moment
Origine du donCe qui se passe
Don en ligneFiche créée ou complétée, reçu émis, don rattaché
Chèque saisiDon rattaché à la fiche existante, reçu émis
Espèces à l'officeDon enregistré, avec ou sans reçu, au choix
Import de fichierDonateurs rapprochés des fiches existantes
Le piège classique

Deux fiches pour la même personne

« Levy David », « David Lévy », « d.levy@… » : trois saisies, trois fiches, un historique éclaté et deux reçus qui ne totalisent pas ce que la personne a réellement donné. CerfApp repère ces cas et vous propose de fusionner, sans rien perdre.

  • Détection sur l'email, le nom normalisé et les variantes d'orthographe
  • Fusion réversible côté données : dons et reçus conservés
  • Le professionnel et le particulier restent deux fiches — c'est voulu
  • Les reçus déjà émis ne bougent pas : ils restent conformes
Fiche donateur CerfApp sur mobile
Ce qui fait vraiment la différence

Savoir qui appeler cette semaine

Un fichier ne sert à rien s'il ne dit pas quoi faire. CerfApp fait remonter chaque jour une poignée de donateurs qu'il serait pertinent de contacter — celui qui donnait tous les ans et n'a rien donné cette année, celui dont la promesse arrive à échéance — avec la raison affichée en clair.

  • Suggestions de contact quotidiennes, motivées
  • Filtres enregistrés : donateurs de l'an dernier, entreprises, gros donateurs
  • Journal des échanges pour ne pas rappeler deux fois
  • Relances par email depuis la liste filtrée
Tableau de bord CerfApp avec les indicateurs de collecte
Dans le détail

Ce que contient une fiche donateur

Pour les synagogues

Un fichier de familles, pas seulement de payeurs

Dans une communauté, on ne raisonne pas par donateur mais par famille : les cotisations, les places de Tichri, la souscription pour le Séfer Torah et la kapparah des enfants concernent le même foyer. Les tags et la fusion de fiches permettent de tenir cette réalité sans casser les reçus fiscaux, qui restent individuels.

La tsédaka en ligne pour les synagogues
FAQ

Vos questions

Faut-il saisir les donateurs à la main ?
Non. Un don en ligne crée la fiche du donateur avec ce qu'il a rempli pour son reçu fiscal. Vous ne saisissez que les donateurs qui donnent hors ligne, et encore : un import de fichier suffit pour reprendre tout un historique.
Comment sont gérés les doublons ?
CerfApp signale les fiches qui semblent désigner la même personne (même email, nom très proche) et vous propose de les fusionner. L'historique de dons et les reçus émis des deux fiches sont conservés. Une personne qui donne aussi via sa société n'est pas traitée comme un doublon : ce sont deux profils fiscaux distincts.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, à tout moment et sans condition : donateurs, dons et reçus, au format Excel. Il n'y a pas d'effet de verrouillage — si vous partez, vous partez avec vos données.
Plusieurs personnes peuvent-elles gérer le fichier ?
Oui. Vous invitez les autres responsables de l'association, chacun avec son propre compte. Il n'y a pas de facturation par utilisateur.
Mes donateurs voient-ils leurs données ?
Un donateur qui a un compte CerfApp retrouve ses reçus et l'historique de ses dons vers votre association. Il ne voit rien du fichier de l'association ni des autres donateurs.
Voir aussi

Pour aller plus loin

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