CerfApp vs HelloAsso :
La vérité sur les frais cachés

Saviez-vous que HelloAsso fait payer vos donateurs ? Quand quelqu'un veut donner 20€, il est prélevé de 22 à 25€. Avec CerfApp, 0 frais pour les donateurs. La vraie gratuité.

HelloAsso = Frais cachés CerfApp = 0€ pour les donateurs Plus de dons reçus

CerfApp remporte le comparatif

Gagnant sur 9 critères sur 10 face à HelloAsso

0€
frais pour les donateurs
+15%
de dons en plus
100%
transparent
<1h
réponse support

Comparatif détaillé des fonctionnalités

Fonctionnalité
✨ Recommandé

Frais pour les donateurs

Ce que paient vos donateurs Attention
0€ de frais
20€ donnés = 20€ prélevés
22-25€ prélevés pour 20€
Pourboire "suggéré" difficile à refuser

Tarification association

Ce que vous payez
Commission transparente
Vous savez exactement ce que vous payez
"Gratuit" mais...
Les donateurs financent HelloAsso

Application donateur

Suivi des dons Exclusif
App gratuite iOS & Android
Suivi des dons récurrents
Non disponible
Pas d'application donateur

CERFA automatiques

Reçus fiscaux
Tous types de paiements
Virements, chèques, espèces + en ligne
Dons en ligne uniquement
Pas de CERFA pour chèques/virements/espèces

CRM donateurs

Gestion des contacts
CRM complet intégré
Historique, notes, segments
Gestion basique
Liste de participants simple

Interface mobile

Expérience smartphone
100% mobile-first
Conçue pour le mobile
Responsive classique
Adaptation desktop vers mobile

Support client

Assistance
Réponse en moins d'1h
Téléphone + Email + Chat
Email uniquement
Délais de réponse longs

Mini-site association

Présence en ligne
Inclus gratuitement
Site web personnalisé
Non disponible
Page de collecte uniquement

Délai de virement

Réception des fonds
Quotidien/Hebdo/Mensuel
Vous choisissez la fréquence
Variable
Peut prendre plusieurs semaines

Dons récurrents

Abonnements
Gestion complète + App
Suivi donateur dans l'application
Disponible
Configuration standard
LE PROBLÈME HELLOASSO

Vos donateurs
paient plus qu'ils ne donnent

Avec HelloAsso, quand un donateur veut donner 20€, il est prélevé de 22 à 25€ à cause du "pourboire suggéré". Ce système décourage les dons et donne une mauvaise image de votre association.

Pourboire pré-coché difficile à refuser
Donateurs frustrés et méfiants
Abandon du panier de don
Sentiment de "tromperie" pour vos donateurs

HelloAsso

Récap. du paiement

Votre don
20 €
Contribution suggérée
+ 4,90 €
Pré-coché par défaut
Total prélevé
24,90 €
+25% de plus !

Mon Espace Donateur

CerfApp

Total de mes dons
2 450 €
+15% cette année
Dons récurrents actifs
3
À jour
CERFA disponibles
12
Télécharger
LA SOLUTION CERFAPP

Application donateur
unique sur le marché

Vos donateurs ont leur propre application pour suivre tous leurs dons. Une fonctionnalité exclusive qui fidélise vos donateurs et leur montre l'impact de leur générosité.

Suivi de tous les dons en temps réel
Gestion des dons récurrents
Téléchargement des CERFA
Notifications de confirmation

Pourquoi choisir CerfApp plutôt qu'HelloAsso ?

0€ de frais pour les donateurs

Vos donateurs donnent 20€, ils sont prélevés de 20€. Point final. Pas de pourboire caché qui éloigne les donateurs.

+15% de dons en moyenne

Sans les frais surprises, vos donateurs ont plus confiance et donnent plus souvent. Résultat : plus de collecte pour vous.

Application donateur exclusive

Vos donateurs suivent leurs dons depuis une app gratuite. Une exclusivité CerfApp qui n'existe pas chez HelloAsso.

CERFA automatiques

Reçu fiscal envoyé instantanément par email. Avec HelloAsso, c'est manuel ou payant.

CRM donateurs intégré

Gérez tous vos donateurs, leur historique, leurs préférences. HelloAsso n'offre qu'une liste basique.

Support réactif en <1h

Un vrai humain qui répond en moins d'une heure. Pas un chatbot, pas d'attente interminable.

CerfApp vs HelloAsso : la vérité sur les frais cachés

HelloAsso se présente comme une plateforme "gratuite" pour les associations. Mais cette gratuité a un coût : ce sont vos donateurs qui paient. Et ça, ça peut faire fuir les dons.

🚨 Le problème HelloAsso : Quand un donateur veut donner 20€, il voit un "pourboire suggéré" de 4-5€ pré-coché. Résultat : il est prélevé de 24-25€. Beaucoup abandonnent leur don ou se sentent trompés.

Le modèle économique : qui paie vraiment ?

HelloAsso se finance par les "contributions volontaires" des donateurs. Mais ces contributions sont :

  • Pré-cochées par défaut (difficile de les refuser)
  • Présentées de manière ambiguë (beaucoup pensent que c'est obligatoire)
  • Élevées (15-25% du don en moyenne)

Résultat : vos donateurs pensent donner à votre association, mais une partie va à HelloAsso. Cela crée de la méfiance et décourage les dons futurs.

CerfApp adopte un modèle transparent : une commission connue à l'avance pour l'association, et 0€ de frais pour les donateurs. Quand quelqu'un donne 20€, il est prélevé de 20€. Point.

L'impact sur vos collectes

Les associations qui passent d'HelloAsso à CerfApp constatent en moyenne +15% de dons. Pourquoi ?

  • Moins d'abandon au moment du paiement
  • Plus de confiance des donateurs
  • Meilleure image de l'association
  • Donateurs qui reviennent plus facilement

L'application donateur : une exclusivité CerfApp

C'est notre grande fierté : nous sommes les seuls sur le marché à proposer une application mobile gratuite pour les donateurs. Vos donateurs peuvent :

  • Suivre tous leurs dons en temps réel
  • Gérer leurs dons récurrents facilement
  • Télécharger leurs CERFA à tout moment
  • Recevoir des notifications de confirmation

Cette fonctionnalité n'existe pas chez HelloAsso. Elle fidélise vos donateurs et leur montre l'impact concret de leur générosité.

Les CERFA : automatiques vs manuels

Avec CerfApp, chaque don déclenche automatiquement l'envoi du CERFA par email au donateur. Format PDF, conforme au modèle officiel 11580*05. Zéro intervention de votre part.

Avec HelloAsso, la génération des reçus fiscaux est plus complexe et souvent manuelle, sauf à payer des modules supplémentaires.

Pour qui est HelloAsso ?

HelloAsso reste adapté pour :

  • Les événements ponctuels (billetterie, inscriptions)
  • Les associations qui ne délivrent pas de CERFA
  • Ceux qui acceptent que leurs donateurs paient des frais

Pour qui est CerfApp ?

CerfApp est idéal pour :

  • Les associations qui veulent maximiser leurs dons
  • Celles qui émettent des CERFA régulièrement
  • Les structures qui veulent une relation de confiance avec leurs donateurs
  • Les associations qui cherchent un CRM intégré et une application donateur

Notre verdict

Si vous voulez que vos donateurs donnent sans mauvaise surprise, que 100% de leur intention de don arrive à votre association, et qu'ils bénéficient d'une application pour suivre leur générosité, CerfApp est le choix évident.

HelloAsso peut convenir pour la billetterie, mais pour une stratégie de collecte de dons sérieuse et respectueuse de vos donateurs, CerfApp est clairement supérieur.

Questions fréquentes

HelloAsso fait-il vraiment payer les donateurs ?
Oui. HelloAsso ajoute un "pourboire suggéré" qui est pré-coché par défaut. Quand un donateur veut donner 20€, il voit un total de 24-25€. Beaucoup pensent que c'est obligatoire ou n'osent pas décocher. Avec CerfApp, il n'y a aucun frais pour les donateurs : 20€ donnés = 20€ prélevés.
Pourquoi les donateurs fuient-ils HelloAsso ?
Beaucoup de donateurs se sentent "piégés" quand ils voient des frais supplémentaires au moment du paiement. Certains abandonnent leur don, d'autres se méfient et ne reviennent plus. Ce système nuit à l'image de votre association, même si ce n'est pas de votre faute.
CerfApp génère-t-il automatiquement les CERFA ?
Oui, c'est l'un des principaux avantages de CerfApp. Dès qu'un don est validé, le donateur reçoit automatiquement son CERFA par email au format PDF. Aucune action manuelle n'est nécessaire de votre part. Avec HelloAsso, c'est souvent manuel ou nécessite des modules payants.
Peut-on migrer facilement d'HelloAsso vers CerfApp ?
Absolument. Notre équipe vous accompagne gratuitement dans la migration. Vous pouvez importer vos donateurs existants via un fichier Excel, et reprendre vos collectes sans interruption. Nous vous aidons à communiquer le changement à vos donateurs.
L'application donateur CerfApp est-elle vraiment gratuite ?
Oui, l'application CerfApp pour les donateurs est 100% gratuite pour eux comme pour vous. Vos donateurs peuvent suivre leurs dons, gérer leurs abonnements récurrents et télécharger leurs CERFA. C'est une exclusivité CerfApp qui n'existe pas chez HelloAsso.

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